Maksuhäiriöt ja perintä
Maksumuistutus
Mikäli sähkölaskusi jää maksamatta, saat maksumuistutuksen noin viikon kuluessa laskun eräpäivän jälkeen. Mikäli maksu muistutuksessa olevan eräpäivän jälkeen jää edelleen avoimeksi, siirrämme saatavan Lowell Suomi Oy:n hoidettavaksi.
Lowell Suomi Oy
Laskun siirryttyä Lowell Suomi Oy:n käsittelyyn, maksuaikaa ja maksusopimuksia koskevat yhteydenotot tehdään suoraan Lowell Suomi Oy:lle. Kun laskut siirtyvät perintätoimistolle, sähkölaskun lisäksi sinun tulee maksaa myös erilliset perintäkulut. Tässä vaiheessa suoritukset maksetaan perintätoimiston ilmoittamalle pankkitilille.
Lowell Suomi Oy asiakaspalvelu:
- henkilökohtainen asiakaspalvelu : https://oma.lowell.fi/ tai puh. 02 2700 300 arksin klo 8−18
Katkaisuvaroitus
Mikäli Lowell Suomi Oy ei saa suoritusta, lähettää se katkaisuvaroituksen. Varoituksessa on mainittu eräpäivä, jota noudattamalla vältät sähkön toimituksen katkaisun. Mikäli suoritusta ei edelleenkään saada, katkaisemme sähköntoimituksen. Sähköntoimituksen katkaisun jälkeen sinun on maksettava perintätoimiston ilmoittaman saatavan lisäksi hinnastomme mukaiset katkaisumaksut, ennen kuin sähkö uudelleen kytketään.
HUOM. Katkaisun jälkeen, tulee kaikki erääntyneet saatavat olla maksettu, ennen kuin sähköt uudelleen kytketään.
